Conditions générales de vente

Bienvenue chez Mon Séjour Privé, conciergerie de luxe et agence de gestion de séjours haut de gamme. Notre mission : offrir à chaque client une expérience unique, fluide et sans imprévu, que ce soit pour la location de villas d'exception, l'organisation de voyages sur mesure ou la mise en place de services de conciergerie personnalisés.

Ces conditions générales de vente régissent l'ensemble de nos prestations : location de biens de prestige, services additionnels, transferts, activités, restauration, ainsi que l'assistance à la réservation de vols. Mon Séjour Privé opère à l'international, notamment en France, au Maroc, à Dubaï et en Europe.

Article 1 - Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tous les services fournis par Mon Séjour Privé, incluant notamment : la location de villas de luxe, les services de conciergerie, les transferts, les activités, la restauration et l'assistance voyage.

Article 2 - Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent les taxes applicables sauf mention contraire. Les tarifs peuvent varier selon la saison, la durée du séjour et les services demandés.

Le paiement intégral est exigé à la validation du devis, au plus tard 14 jours avant la date d'arrivée. Le règlement peut s'effectuer par virement bancaire, carte bancaire ou tout autre moyen accepté par Mon Séjour Privé.

Des facilités de paiement en plusieurs fois pourront être proposées selon les conditions du contrat ou du devis. Aucune réservation ne sera considérée comme définitive sans réception du règlement complet.

Article 3 - Réservation et confirmation

Toute réservation devient effective à la validation du devis émis par Mon Séjour Privé. Une confirmation de réservation sera adressée au client par email, reprenant l'ensemble des détails du séjour et des prestations.

Le client s'engage à vérifier toutes les informations figurant sur la confirmation et à signaler toute erreur dans les 48 heures suivant sa réception.

Article 4 - Politique d'annulation

En cas d'annulation par le client :

• Plus de 30 jours avant la date d'arrivée : remboursement intégral, hors éventuels frais bancaires.
• Entre 15 et 30 jours avant l'arrivée : remboursement de 50 % du montant total.
• Moins de 15 jours avant l'arrivée : aucun remboursement ne pourra être effectué.

Les services additionnels (activités, transferts, restauration, vols, etc.) suivent leurs propres conditions d'annulation, dépendant des prestataires concernés.

Article 5 - Modifications

Toute modification de la réservation doit être demandée par écrit et est soumise à disponibilité et à des frais supplémentaires. Les modifications effectuées moins de 7 jours avant l'arrivée peuvent ne pas être possibles.

Article 6 - Responsabilité et assurance

Mon Séjour Privé agit en qualité d'intermédiaire entre les clients et les prestataires de services. Notre responsabilité se limite à l'organisation et à la coordination des prestations.

Il est conseillé aux clients de souscrire une assurance voyage couvrant l'annulation, les frais médicaux et la responsabilité civile. Mon Séjour Privé ne peut être tenue responsable des incidents survenant pendant le séjour.

Article 7 - Force majeure

En cas d'événement de force majeure (catastrophe naturelle, incendie, problème technique majeur, etc.), Mon Séjour Privé proposera une solution d'hébergement équivalente. Si aucune solution n'est possible, le client sera remboursé intégralement des sommes versées, sans indemnité supplémentaire.

Article 8 - Données personnelles

Mon Séjour Privé s'engage à protéger la confidentialité des données de ses clients. Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles sur simple demande à l'adresse : contact@monsejourprive.com.

Article 9 - Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux français.

Article 10 - Contact

Pour toute question concernant ces conditions générales de vente, veuillez nous contacter à l'adresse : contact@monsejourprive.com ou au +33 6 88 54 20 25.

Mon Séjour Privé – L'art du séjour sans contrainte. Nos équipes vous accompagnent du devis à la remise des clés, dans un souci constant d'excellence, de transparence et de sérénité.